Fraude en Sucursales y Tarjetas

Recuerde que sus claves bancarias son personales e intransferibles; ningún funcionario de Banistmo debe solicitarlas telefónica o personalmente. Cámbielas periódicamente y tenga presente que deben ser fáciles de recordar, pero difíciles de adivinar por terceras personas. Al digitarlas, protéjalas siempre con manos y cuerpo.

Memorice sus claves. No las escriba al reverso de las tarjetas ni en ningún documento físico o electrónico.

Recuerde que puede realizar diversas transferencias y transacciones a través de distintos canales como: Sucursal Telefónica, Cajeros automáticos y Banca en Línea.

Al momento de recibir sus tarjetas por parte del Banco, fírmelas en el espacio indicado, ubicado al reverso de la misma.

No informe los datos de sus tarjetas, ni entregue dinero cuando le ofrezcan promociones exclusivas o premios ganados con su tarjeta de crédito.

Si pierde su tarjeta, repórtela de inmediato a la Sucursal Telefónica al 306-4700 o diríjase a cualquier sucursal para informarlo.

Revise los extractos que Banistmo le suministra al menos una vez al mes y así podrá darse cuenta de transacciones inusuales en sus cuentas. Sea cuidadoso con su correspondencia y destruya en su totalidad la información antes de tirarla a la basura.

No acepte colaboración de extraños al momento de realizar transacciones con su tarjeta.

Cuando tenga un incidente o dudas con alguno de sus productos con Banistmo, llame a la Sucursal Telefónica al 306-4700, la cual presta servicio las 24 horas, los 365 días del año.

Cuando realice transacciones en establecimientos comerciales, no pierda de vista su tarjeta; cuando se la hayan devuelto verifique que sí sea la suya. Reclame y verifique la tirilla que soporta la transacción que realizó.

Al realizar operaciones bancarias cierre completamente la transacción.

Mantenga sus tarjetas, chequera y talonario, en un lugar seguro. No los deje en lugares donde otras personas tengan acceso.

Consulte frecuentemente los saldos bancarios y los movimientos de sus tarjetas de crédito.

Antes de utilizar un cajero automático verifique que no se encuentre ningún material extraño pegado en la ranura o en el protector de teclado. En caso de encontrar algo sospechoso, repórtelo de inmediato a nuestra línea de atención al cliente 306-4700.

Si su tarjeta es retenida por el cajero, cancele su operación y reporte el hecho de inmediato a nuestra línea de atención al cliente al 306-4700 o a la sucursal más cercana.

Si es obligado a salir o cambiar de cajero automático antes de terminar su transacción, anule la operación digitando la techa "Cancelar"

No pierda de vista su tarjeta por ningún motivo.

Cuando retire su tarjeta de un cajero automático, verifique que sea la suya.

No arroje a la cesta de basura los recibos de las transacciones realizadas en cajero automático sin ser destruidos.

Antes de introducir su tarjeta verifique que la ranura de acceso de la tarjeta y el dispensador de efectivo se encuentren libres.

Desconfíe si hay instrucciones inusuales en la pantalla o si está en blanco.

Tenga en cuenta que ningún cajero electrónico de Banistmo tiene dispositivos como lectores en las puertas para permitir el acceso a ellos.

Nunca salga del cajero hasta que éste indique que la operación ha finalizado. Antes de retirarse presione la tecla "Cancelar".

Cuando pague con sus tarjetas en restaurantes y establecimientos comerciales, no la pierda de vista. Cuando se la devuelvan, verifique que sea la misma que entregó.

Al digitar su clave secreta en establecimientos, cerciórese de que nadie la pueda ver.

Firme los comprobantes de compra inmediatamente realice su transacción, conserve la copia en un lugar seguro, verifíquelos contra sus extractos mensuales e infórmenos sobre cualquier anomalía.

Después de realizada la compra, verifique que le hayan devuelto su tarjeta.

Al pagar en establecimientos públicos no pierda de vista su tarjeta, pues en esos momentos de distracción puede copiar su banda magnética. Informe al banco si nota algún tipo de manipulación anormal en la misma.

Antes de que deslicen por segunda vez su tarjeta, pida que esperen a que llegue la autorización electrónica.

Nunca entregue su tarjeta a desconocidos o personas que lo visiten a su domicilio afirmando ser del banco, con la finalidad de darle una nueva tarjeta.

Siempre que utilice su tarjeta en un establecimiento, verifique y revise que el número, el nombre y su firma en la parte inferior del recibo sean correctos.

Evite realizar retiros o consignaciones de grandes sumas en efectivo. Utilice otros medios como cheques de gerencia, cajeros automáticos, Banca en Línea o la Sucursal Telefónica. 

No divulgue las transacciones que realizará. Mantenga confidencialidad sobre sus operaciones financieras. 

Si nota personas sospechosas (que repiten turnos, entran y salen, usan celular dentro del banco, etc.), alerte discretamente al personal del banco o a las autoridades. 

Entregue y reciba dinero únicamente en el área de cajas. Sea discreto y evite mencionar sumas de dinero en voz alta. 

Si alguien se presenta como funcionario bancario y le ofrece agilizar su operación, no entregue su dinero. Informe al personal del banco y espere su turno. 

No permita que desconocidos se acerquen a la ventanilla mientras realiza su operación. Observe el entorno y a las personas cercanas. 

Recuerde que no está permitido hablar por celular dentro de las sucursales. Si alguien lo hace, repórtelo al personal. 

Solicite la entrega de dinero con prudencia. 

En caso de un taquillazo (asalto a mano armada), mantenga la calma y siga las instrucciones de los asaltantes. No ponga en riesgo su integridad. 

No acceda al área donde ocurrió el taquillazo. 

No se retire de la sucursal hasta recibir instrucciones del personal del banco. 

Evite tocar objetos que hayan quedado abandonados después del incidente.