Proteges tu cuenta disminuyendo la probabilidad de fraude.
¿Por qué es importante?
¡Tu seguridad es nuestra prioridad!
Mantener tu información al día nos ayuda a brindarte un mejor servicio y atención, disminuye la probabilidad de fraude y ayuda a prevenir el uso indebido de los servicios bancarios y fiduciarios.
Beneficios
Estarás al día con notificaciones ante situaciones inesperadas.
Te permitirá estar informado sobre productos y servicios.
¿Qué información financiera debo presentar?
Asalariados
Puedes presentar una de las siguientes opciones: carta de trabajo, talonario de Pago, ficha de Seguro Social
Independientes
Declaración de Renta y Estados Financieros
Jubilados
Ficha de Seguro Social
Personas dependientes
Carta al Banco del Familiar que recibe los ingresos, Declaración Jurada de Ingresos, y documentos listados que sustentan ingresos
¿Dónde puedo actualizar mi información?
Puedes actualizarla accediendo a Banca en Línea Personas y Banistmo App.
En tu Banistmo APP
Paso 1 de 9
Abre el menú
Dentro de la pantalla principal, toca el menú que se encuentra en la esquina superior derecha.
Paso 2 de 9
Selecciona “Actualización de datos”
Para iniciar con el proceso.
Paso 3 de 9
Completa los formularios
Deberás completar los distintos formularios que se muestran.
Paso 4 de 9
Actualiza tus datos
Cada formulario te solicitará información distinta.
Paso 5 de 9
Sección completa
Una vez termine con un formulario podrás avanzar con el siguiente.
Paso 6 de 9
Actualizar datos
Cuando todos los formularios estén completos toca “Actualizar” para enviar la solicitud.
Paso 7 de 9
Avisos de Privacidad
Confirma que tus datos sean correctos y lee y acepta el Aviso de Privacidad Banistmo.
Paso 8 de 9
Validación de Token
Espera a que se valide tu número de Token.
Paso 9 de 9
¡Listo!
Tus datos han sido actualizados.
Desde la Banca en Línea
Ingresa a www.banistmo.com y busca el botón de Banca en Línea Personas, en la parte superior.
Coloca el usuario y contraseña, que utilizas para ingresar.
En la parte superior derecha, busca el ícono de Actualización de Datos.
Actualiza la información solicitada y confirma tus datos.
¡Listo! ya actualizaste tus datos.
En Sucursales
También puedes actualizar tus datos visitándonos en la sucursal de tu preferencia.
Ten presente que, al momento de actualizar tus datos, nunca te pediremos
Usuarios y contraseñas
PIN o número de tarjeta
Número de Soft Token
Preguntas frecuentes
¿Qué es la actualización de datos?
Es el proceso que como cliente notificas al banco de algún cambio en tu información general como: datos de contacto, información laboral, dirección residencial, cambios en tu documento de identificación.
¿Por qué se debe actualizar la información?
Como entidad regulada por la Superintendencia de Panamá, estamos sujeto a lo dispuesto en el Acuerdo 10-2015 y su modificación por el Acuerdo 002-2019 en los cuales, dentro de sus artículos, exige a las instituciones financieras mantener actualizada la información de sus clientes con el debido sustento.
¿Qué permite esto?
Nos permite brindarte un mejor servicio y atención, disminuye la probabilidad de fraude y ayuda a prevenir el uso indebido de los servicios bancarios y fiduciarios.
¿Qué información debo actualizar?
Esta variará dependiendo si eres Persona Natural o Persona Jurídica en base a los lineamientos dictados por la Superintendencia de Bancos de Panamá.
¿Qué es una ratificación de datos?
Si tu información como cliente previamente registrada es correcta y sigue siendo válida, podrás indicarnos que no mantienes información que actualizar, este proceso se llama ratificación de datos.
¿Cada cuánto debo actualizar mis datos?
Deberás actualizar cada vez que estos hayan cambiado o cuando nosotros, como banco, lo solicitemos.
¿Cómo puedes actualizar tus datos en Banistmo?
Lo puedes hacer de forma digital, únicamente a través de tu Banca en Línea Personas, Banistmo App o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales. Si no tienes acceso a estos canales, deberás ponerte en contacto con nuestra Sucursal Telefónica 306-4700 para que te refieran a un ejecutivo.
¿Cómo te informaremos que debes gestionar tu actualización?
Te notificaremos vía correo electrónico, mensajes de texto (SMS), a través de una llamada por parte de un ejecutivo del banco, mensajes a través de nuestros cajeros automáticos (ATM) o en sucursal.
¿Qué no te pediremos para actualizar?
No te pediremos información confidencial o sensitiva como números de tus cuentas, tu usuario de banca en línea, contraseña o preguntas de seguridad de nuestros canales digitales. Si se te solicita información como la antes detallada, no lo facilites. Puede ser un intento de fraude y deberás reportarlo al 306-4700.
¿Necesitas contactarnos?
